Hỗ trợ

Làm thế nào để cập nhật đơn hàng của tôi?

Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ thuynguyen.bhsg@gmail.com hoặc gọi về số điện thoại 0905849690 trong thời gian sớm nhất nếu bạn muốn hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng của mình. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xử lý yêu cầu của bạn.

Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng của tôi?

Bạn có thể xem trạng thái đơn đặt hàng trên trang Tài khoản của bạn, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật ngay sau khi bạn bị tính phí cho lô hàng của mình và được cập nhật lại một lần nữa khi đơn đặt hàng của bạn được giao đi hoặc bạn có thể dùng mã đơn hàng để kiểm tra với nhân viên của BHSG.

Tôi đang gặp vấn đề với việc theo dõi đơn đặt hàng.

Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì điều đó! Trong một số ít trường hợp, hãng vận chuyển mất 1-2 ngày làm việc để đăng ký trạng thái đơn hàng của bạn. Nếu số theo dõi đơn hàng của bạn không được cập nhật hoặc không hoạt động, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi có thể qua địa chỉ thuynguyen.bhsg@gmail.com hoặc gọi về số điện thoại 0905849690. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn thông tin về đơn hàng.

Làm cách nào để chỉnh sửa địa chỉ giao hàng của tôi?

Thay đổi địa chỉ giao hàng chỉ được chấp nhận trong một số ít trường hợp đặc biệt.

Nếu bạn ghi sai địa chỉ giao hàng, vui lòng gửi email tới thuynguyen.bhsg@gmail.com hoặc gọi về số điện thoại 0905849690

Làm thế nào để thay đổi đơn vị tiền tệ mà tôi đang mua sắm?

Hiện tại theo một số quy định của Việt Nam chúng tôi chỉ niêm yết giá bán bằng Việt Nam đồng, nếu bạn mua hàng và thanh toán bằng thẻ ngân hàng không được phát hành bởi ngân hàng không phải ở Việt Nam (hoặc chuyển khoản) thì các khoản phí quy đổi ngoại tệ hoặc phụ phí khác phụ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ của bạn. Vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ của bạn để biết thêm thông tin chi tiết.

Tôi có thể sử dụng nhiều mã khuyến mãi khi thanh toán không?

Bạn có thể sử dụng một mã khuyến mại cho mỗi đơn đặt hàng. Nếu bạn có hai mã khuyến mãi BHSG hợp lệ khi mua sắm với BHSG, vui lòng chọn mã bạn muốn sử dụng nhiều hơn.

Tôi có thể sử dụng mã khuyến mãi kèm thêm chương trình khuyến mãi khác không?

Bạn có thể sử dụng mã khuyến mại cùng với giao hàng miễn phí khi mua nhiều hơn hai mặt hàng hoặc theo giá trị đơn hàng được miễn cước vận chuyển quy định ở chính sách giao hàng và đổi trả. Các ưu đãi khác được quảng cáo trên trang web mà không có mã sẽ được áp dụng tự động và không thể sử dụng cùng với mã khuyến mãi riêng. Nếu đơn đặt hàng của bạn đủ điều kiện cho chương trình khuyễn mãi được quảng cáo và bạn cũng nhập thêm mã khuyến mại, chúng tôi sẽ áp dụng giao dịch bạn nhập vào sau cùng.

THANH TOÁN & HOÁ ĐƠN

Hình thức thanh toán nào được chấp nhận?

Chúng tôi chấp nhận thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng American Express, Visa và MasterCard hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Đối với khách hàng ở Việt Nam, chúng tôi cũng chấp nhận tiền mặt khi giao hàng.

Khi nào thẻ tín dụng của tôi bị tính phí?

Vui lòng liên lạc với ngân hàng phát hành thẻ của bạn để biết thêm chi tiết.

Tôi có thể xóa phương thức thanh toán đã lưu không?

Tất nhiên! Bạn có thể thực hiện thay đổi này trên trang Tài khoản của mình. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ thuynguyen.bhsg@gmail.com