Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm :

Thông tin chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi, chẳng hạn như khi bạn mở tài khoản, đặt hàng, yêu cầu nhận email hoặc tương tác với chúng tôi trên phương tiện truyền thông xã hội. Các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập trực tiếp từ bạn bao gồm:

• Thông tin liên lạc, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, địa chỉ gửi thư và số điện thoại của bạn;

• Thông tin tài khoản, chẳng hạn như tên người dùng và mật khẩu của bạn;

• Thông tin thanh toán, chẳng hạn như chi tiết thẻ tín dụng và địa chỉ thanh toán;

• Thông tin tùy chọn bạn có thể chọn cung cấp, chẳng hạn như ngày sinh, giới tính của bạn; và

• Bất kỳ thông tin nào khác mà bạn chọn cung cấp.

Thông tin về dịch vụ mà bạn sử dụng tại website

Chúng tôi thu thập thông tin dịch vụ mà bạn sử dụng tại Bách Hợp Sài Gòn, chẳng hạn như các sản phẩm bạn mua hoặc sự quan tâm của bạn đến sản phẩm.

Chương trình giới thiệu bạn bè

Nếu bạn sử dụng dịch vụ giới thiệu bạn bè của Bachhopsaigon để nói về chúng tôi với những người bạn khác, chúng tôi có thể thu thập tên và địa chỉ email của các bạn ấy để gửi email chào mừng và tiếp theo sau đó là một email nữa mời các bạn ấy mua sắm tại BACHHOPSAIGON. Chúng tôi lưu trữ thông tin của những khách hàng bạn giới thiệu để gửi các email như thế này đồng thời quản lý và theo dõi sự thành công của chương trình giới thiệu bạn bè này.

Thông tin chúng tôi thu thập từ các nguồn khác

Khi bạn truy cập Dịch vụ thông qua mạng xã hội, chúng tôi thu thập thông tin mà bạn cài đặt trên mạng xã hội ấy. Nếu bạn tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội, chúng tôi sẽ thu thập thông tin về những tương tác đó. Thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm tên, hình ảnh và địa chỉ email của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về bạn từ bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp danh sách gửi thư và các nguồn có sẵn công khai hoặc bạn bè giới thiệu bạn với Bachhopsaigon.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp các sản phẩm bạn yêu cầu, để duy trì, tùy chỉnh tài khoản của bạn và các tương tác giữa chúng ta và cũng nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin thu thập được để:

Giới thiệu với bạn về các Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm;

Trả lời các yêu cầu, thắc mắc, ý kiến và đề xuất của bạn;

Tạo điều kiện cho sự tham gia của bạn với Dịch vụ, bao gồm cho phép bạn đăng nhận xét và đánh giá;
Cung cấp các cuộc thi, rút thăm trúng thưởng hoặc các chương trình khuyến mãi khác;
Tiến hành hoặc quản trị các cuộc khảo sát và nghiên cứu thị trường khác; và

Bảo vệ chống lại, xác định, điều tra và phản hồi gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

Quyền và lựa chọn của bạn

Chọn không tham gia tiếp thị qua email

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo của chúng tôi bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo các hướng dẫn được bao gồm trong các email đó. Nếu bạn chọn không tham gia nhận thông báo như vậy, hãy lưu ý rằng chúng tôi có thể tiếp tục gửi cho bạn email không mang tính quảng cáo (chẳng hạn như email xác nhận đơn hàng hoặc email về các thay đổi đối với các điều khoản pháp lý)

Hạn chế cookies

Hầu hết các trình duyệt web được cài đặt để chấp nhận cookie theo mặc định. Thông thường bạn có thể chọn xóa hoặc từ chối cookie trên trình duyệt của mình. Xin lưu ý rằng việc xóa hoặc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến tiện ích và chức năng trên trang web của chúng tôi.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc hoặc quan ngại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc muốn cập nhật tùy chọn hoặc thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin được cung cấp bên dưới. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để phản hồi yêu cầu của bạn.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Bách Hợp Sài Gòn áp dụng hình thức giao hàng đến tận nơi hoặc nhận tại cửa hàng theo yêu cầu của khách hàng trên toàn quốc bằng cách hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh.

1. Cước phí vận chuyển

BHSG áp dụng chính sách miễn phí giao hàng (áp dụng thời gian giao hàng tiêu chuẩn) đối với các đơn hàng có giá trị trên 900.000đ với các quận huyện trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh và trên 1.250.000đ với các khu vực khác.

• Quận nội thành Hồ Chí Minh: bao gồm Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp) và
• Quận / Huyện ngoại thành Hồ Chí Minh bao gồm Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân, huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi.

Đối với các đơn hàng có giá trị nằm ngoài chính sách miễn phí giao hàng, phí giao hàng sẽ được áp dụng như sau:

Giao hàng tiêu chuẩn (áp dụng với đơn hàng có giá trị từ 0đ – 900.000đ)

• Đối với khu vực nội thành Tp. Hồ Chí Minh: 25.000đ;
• Đối với khu vực ngoại thành Tp. Hồ Chí Minh: 35.000đ

Giao hàng nhanh trong ngày áp dụng với các đơn hàng đặt hàng trước 14.00 giờ (áp dụng với đơn hàng có giá trị từ 0đ đến 890.000đ)

• Đối với khu vực nội thành Tp. Hồ Chí Minh: 35.000đ;
• Đối với khu vực ngoại thành Tp. Hồ Chí Minh: 45.000đ

Đối với các giao dịch ngoại tỉnh: 40.000đ -55.000đ tùy theo từng khu vực (áp dụng thời gian giao hàng tiêu chuẩn).

Lưu ý: phí vận chuyển trên áp dụng trên 1 đơn hàng có trọng lượng không quá 500g/1 đơn hàng. Đơn hàng vượt quá trọng lượng hoặc với yêu cầu giao hàng đặc biệt khác từ khách hàng sẽ được nhân viên của Midimo báo phí vận chuyển đến khách hàng

2. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn

• Đối với khu vực nội thành Tp. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc kể từ thời điểm BHSG xác nhận đơn hàng thông qua email hoặc điện thoại hoặc tin nhắn.
• Đối với khu vực ngoại thành Tp. Hồ Chí Minh: 2-3 ngày làm việc kể từ thời điểm BHSG xác nhận đơn hàng thông qua email hoặc điện thoại hoặc tin nhắn.
• Đối với các khu vực khác: 3-5 ngày làm việc kể từ thời điểm BHSG xác nhận đơn hàng thông qua email hoặc điện thoại hoặc tin nhắn.

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ SẢN PHẨM

BHSG chỉ áp dụng chế độ 1 hoàn 1 trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại Bachhopsaigon do lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị bán hàng. Khi BHSG không còn sản phẩm tương tự (cùng mã hàng) để hoàn Khách hàng được phép yêu cầu BHSG:

• Hoàn lại sản phẩm mới hoặc
• Yêu cầu hoàn sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc thấp hơn, khách hàng không được trả lại phần giá trị chênh lệch hoặc
• Yêu cầu hoàn sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng phải trả thêm phần giá trị chênh lệch.

Điều Kiện Hoàn Trả

1. Các trường hợp sản phẩm được hoàn trả:

• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…) mà không được báo trước hoặc không do khách hàng lựa chọn mua các sản phẩm như trê;
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng;
• Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng;
• Sản phẩm không đúng như yêu cầu đặt hàng của khách hàng;

2. Yêu cầu đối với sản phẩm được hoàn trả

• Sản phẩm phải còn nguyên vỏ hộp, các phụ kiện đi kèm, tem nhãn và chưa qua sử dụng;
• Cung cấp đầy đủ hoá đơn mua hàng.

3. Các trường hợp không chấp nhận hoàn trả

• Sản phẩm đã quá hạn hoàn trả;
• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal;
• Sản phẩm khách đã qua sử dụng;
• Bao bì, phụ kiện, sản phẩm, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng;

4. Cách thức hoàn trả sản phẩm

• Khách hàng đóng gói, đính kèm hoá đơn mua hàng và gửi trả sản phẩm cho BHSG thông qua đường bưu điện hoặc trực tiếp tại các cửa hàng của BHSG.
• Ghi rõ nội dung yêu cầu hoàn trả, mã đơn hàng nếu Quý khách hàng thực hiện việc đổi trả thông qua đường bưu điện.
• Nếu có nhu cầu được hướng dẫn chi tiết hơn về cách thức hoàn trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng thông báo với nhân viên thông qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 0905849690 hoặc gửi thư về địa chỉ email thuynguyen.bhsg@gmail.com của bachhopsaigon để được hướng dẫn.
• BHSG cam kết sẽ xữ lý yêu cầu của bạn theo chính sách hoàn trả sản phẩm trong vòng 07-10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đầy đủ sản phẩm bị lỗi và các chứng từ liên quan.

5. Chi phí liên quan đến việc hoàn trả sản phẩm

• Đối với trường hợp khách hàng hoàn trả sản phẩm do lỗi của BHSG hoặc nhà sản xuất, BHSG sẽ chịu hoàn toàn chi phí về việc hoàn trả sản phẩm.
• Đối với việc hoàn trả sản phẩm mà MIDIMO không thể hoàn, sửa chữa hoặc thay thế cho Quý khách hàng, BHSG sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị hàng hóa và chi phí vận chuyển cũng như chi phí liên quan đến việc hoàn trả.
• Trường hợp quý khách hàng muốn hoàn sản phẩm có giá trị cao hơn, mọi chi phí về việc hoàn trả sẽ do quý khách hàng chi trả.